先描述现场，再判断原因

从当前任务开始

按登录、客户端、附件、系统提示和项目文件分别整理问题。

把实际页面、设备条件与出现时间放在一起阅读，确认事实后再调整设置。资料不足时保留疑问，不用猜测补足。